בית ההורים גני-מרגוע מעניק לדייריו ולבני משפחותיהם שקט נפשי, הנובע מניסיון של כשבעה עשורים בטיפול בקשישים. הבית מפעיל מחלקה לתשושים, בה גרים ומטופלים 52 קשישים בני המגזר החרדי, תחת פיקוח של משרד הרווחה ועם רישיון מטעמו.
הצוות הרפואי והטיפולי של הבית מורכב מרופא כללי, אחיות ומטפלים, והוא עורך לקשישים אבחון רפואי והערכה תפקודית ומעניק להם טיפולים רפואיים, טיפולים מונעים וייעוץ שיקומי. צוות הלילה ושירות קריאת מצוקה הפועל ברחבי הבית מאפשרים השגחה ומתן מענה לכל בעיה לאורך כל שעות היממה. עובדת סוציאלית, המועסקת בבית ההורים, מלווה את הקשישים מרגע קליטתם בו ולאורך ההתאקלמות והשהות בו. בנוסף לכך, היא מלווה את בני משפחותיהם בייעוץ והדרכה בנוגע להתמודדות עם מצבו של קרובם הקשיש, ובתיווך הקשר עם גורמים מחוץ לבית האבות, בנוגע למימוש זכויותיו.
בבית ההורים מוקדשת תשומת לב גם לצד החברתי, האינטלקטואלי והתעסוקתי בחייהם של דייריו. כך למשל, מתקיימות בבית הפעלות הכרוכות בתנועה והתעמלות, פעילויות שונות במשחקיה, הרצאות בנושאים הנוגעים לחיי הקשישים ולתחומי העניין שלהם, מגוון חוגים, מפגשים במועדון החברים ושיחות עם מתנדבים המבקרים במקום. דיירי הבית שומרי המצוות מוזמנים גם להתפלל מדי יום בבית הכנסת שבמקום, כמו גם להעביר חלק משעות הפנאי בחצר הבית הנאה. קיומן של פעילויות רבות ומגוונות בבית מאפשר להתאים לכל קשיש את הפעילויות אשר עונות על צרכיו, על יכולותיו ועל תחומי העניין שלו.
מיקומו של בית הורים גני-מרגוע בבני ברק, באזור הגובל ברמת גן, מקנה למבקרים בו גישה נוחה ברכב, בתחבורה ציבורית ואף ברגל. כמו כן, מיקום זה מאפשר הבאה נוחה והגעה מהירה יחסית של דיירי הבית לעריכת סידורים במקומות שונים אשר הם נזקקים לשירותיהם.